Palautus- ja hyvityskäytäntö
Ganilla.store haluaa sinun olevan täysin tyytyväinen ostokseesi. Mikäli et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, tarjoamme sinulle mahdollisuuden palautukseen tai vaihtoon seuraavin ehdoin:
Palautusoikeus
Sinulla on oikeus palauttaa tuotteet 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavien tuotteiden tulee olla:
-
Käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa
-
Alkuperäisessä pakkauksessaan (mikäli mahdollista)
-
Kaikkien alkuperäisten etikettien ja lappujen oltava kiinni
Miten palautan tuotteen?
-
Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@ganilla.store ja ilmoita tilausnumerosi sekä tuotteet, jotka haluat palauttaa.
-
Saat meiltä ohjeet palautusta varten.
-
Palauta tuote postitse palautusosoitteeseen, jonka toimitamme sinulle sähköpostitse.
Huom: Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen tai vahingoittunut tuote.
Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, ilmoitamme sinulle sähköpostitse palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Hyväksytyn palautuksen jälkeen hyvitys käsitellään automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 5–10 arkipäivän kuluessa.
Vaihdot
Jos haluat vaihtaa tuotteen esimerkiksi toiseen kokoon tai väriin, ota meihin yhteyttä. Vaihdot käsitellään samalla tavalla kuin palautukset.
Vaurioituneet tai virheelliset tuotteet
Jos vastaanotat viallisen, vahingoittuneen tai väärän tuotteen, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse. Korvaamme tuotteen ilman lisäkuluja.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai hyvityksistä, älä epäröi ottaa yhteyttä:
📧 support@ganilla.store